星巴克始终把顾客的需求放在第一位，在服务上也时刻关注与消费者的情感沟通，星巴克在品牌发展过程中始终坚持把产品品质放在第一位，迎合当下消费者追求的健康的生活方式。

　　健康是当前顾客的普遍需求，所以星巴克坚持每一种饮品都选用最好的原料精心制作。顾客逛街累了，不但需要一杯好茶，还需要一个放松休息的地方，所以星巴克设计了舒适的环境，让顾客可以坐下来享受一杯饮品。

　　其次，匠心是星巴克始终不变的追求。近两年，经历了互联网浪潮冲击之后，匠心又开始被餐饮界重新提起。匠心是什么?星巴克认为匠心就是放低功利心，坚持而专注，把产品做到极致。

　　对于任何一个品牌，想要发展的更好，就要时刻关注顾客的需求与情感，这才是品牌成功的关键因素，星巴克深知这两点的重要之处，在品牌发展之初就以这两点为宗旨，所以星巴克成为了消费者喜欢的品牌，也成为了一个极具竞争力的品牌。

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