101台湾手摇茶是一个非常有实力的品牌,在很多大城市都有它的加盟店,每一个加盟店的发展前景都非常的不错。加盟这个品牌,投资者可以直接复制他们成功的经验,快速开拓属于自己的事业。总部还会为加盟商提供物料,让加盟商减少更多的投资成本,更好的发展事业。
无论在什么地方,消费者的感受永远是最重要的,作为经营者一定要明白这一点,要想做好这点就要提升奶茶店服务质量,那么我们的奶茶店服务质量该如何去提升呢?
1、服务规范化
比如让员工按照标准流程为消费者服务,用敬语答话、使用托盘送品、点单符合程序、结账要迅速准确、快速恰当的处理突发事件、耐心解答消费者的问题。从消费理念上提升店员的服务意识,将服务理念执行到每个细节。
2、礼数周到
顾客来了要微笑问好、热情、周到,顾客走了要礼貌送别、欢迎他们再来。细节上,要认真综合分析各方面的因素,分析顾客来消费是因为服务、超值体验、还是受重视的感觉等。从消费者的角度分析,查看是哪些人们所不能接受的,服务是持之以恒的过程,日久见人心。
3、给客人宾至如归之感
因为我们的奶茶店盈利点主要是来源于我们的消费者,现在的消费者多数都有一种情感消费心理在里面,因此我们要处理好我们和消费者之间的关系,要给我们的消费者一种我们的奶茶店是家的概念,现在服务在任何行业都是非常重要的,很多时候决定了消费者回购的想法,所以要重视奶茶店服务质量。