就像半杯水的杯子,悲观者会说它只有半杯水。乐观的人会说它是半满的!对同一情况的反应不同,感觉也不同。桂源铺奶茶店的日常经营管理,您喜欢哪一种店员?
想必大部分桂源铺老板都偏向于后者,因为后者更加积极,和他相处也会更愉悦。而这一的人也可以更好的引导客户,增加和客户的粘性。这些人一般也更可能会这样:
1、善于赞赏:
通过赞美客人,可以拉近与客户之间的距离,改善主客关系。桂源铺的积极店员会主动发现客户的赞美点,对待客户就像朋友一样。当然,这种赞美要发自内心,要针对客人的优点加以赞扬,不会虚情假意,牛头不对马嘴。
2、恰当推荐:
经常会有客户来桂源铺不知道选什么类型的茶饮,这个时候恰当的推荐一两款主打品类,缩小客户的选择范围,客户一般很快就会做决定的。桂源铺里有这种店员简直就是选择强迫症的福音啊,必定引来客户认可。
3、人格魅力
日程经营中难免会有意外情况,面对问题的时候,桂源铺店员要灵活处理。运用灵活法时要脸冷心热,同时我们自己要冷静的思考,应对问题时一定要有礼貌,不卑不亢,把语言说到位。
时代赋予了茶饮店铺更多的属性,人们来桂源铺想要买的是桂源铺好喝的茶饮,更想要得到的是舒心的服务体验。一个正能量的桂源铺店铺会让你的店铺更有温度,客户更愿意光顾。